Een betere klantbeleving, een hogere kwaliteit van dienstverlening en toch kostenefficiënt opereren. Door bestaande processen te analyseren en informatie op te halen bij stakeholders herken je hoe werkprocessen verbeterd kunnen worden.
Daarnaast word je in een vroeg stadium betrokken bij de opzet of samenvoeging van afdelingen om te kijken hoe werkprocessen ingericht kunnen worden binnen deze nieuwe afdelingen. Door sterk stakeholdermanagement ben je in staat om de impact van wijzigingen te beoordelen en de haalbaarheid te toetsen.
Door de grootte van de financiële organisaties ligt de uitdaging in het analyseren van de impact van wijzigingen op verschillende plekken in de organisatie. Zo kunnen wijzigingen onbedoeld invloed hebben op andere teams binnen de organisatie. Daarnaast weet je op een juiste manier vernieuwingen vast te leggen en te implementeren binnen de organisatie.