Introductie

De wereld van hypotheken draait niet alleen om cijfers, maar ook om mensen. Als Operationeel Medewerker bij Brunel ben jij een essentiële schakel in het proces dat ervoor zorgt dat klanten met vertrouwen de juiste keuzes maken. Hypotheken zijn een belangrijk onderdeel van het leven van veel Nederlanders, en jij kunt daarin het verschil maken. Ben jij een oplossingsgerichte aanpakker die graag samenwerkt met een dynamisch team? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

In de rol van Operationeel Medewerker ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken en afhandelen van klantverzoeken en vragen met betrekking tot hypotheken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben. Jouw analytische vaardigheden helpen je om complexe vraagstukken te doorgronden en op te lossen, terwijl jouw klantgerichte aanpak ervoor zorgt dat elke interactie soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Behandelen en verwerken van klantverzoeken en vragen over hypotheken.
Zorgdragen voor duidelijke, klantgerichte communicatie.
Proactief bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
Grondig analyseren en oplossen van vraagstukken om klanten optimaal te ondersteunen.

Vereisten

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

Hbo werk- en denkniveau.
Sterke communicatieve vaardigheden om helder en vriendelijk klantverzoeken af te handelen.
Klantgerichte instelling en een oplossingsgerichte aanpak.
Proactieve werkhouding, waarbij je niet wacht maar handelt.
Analytisch vermogen om vraagstukken grondig te doorgronden.
Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare rol, maar ook starters met de juiste mindset zijn welkom.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Brunel krijg je niet alleen een baan, maar een carrière vol groeimogelijkheden. Wat mag je verwachten?

Een startsalaris tussen de €2.800,- en €3.200,- op basis van een 40-urige werkweek.
Een persoonlijk opleidingsbudget om jezelf te ontwikkelen, inclusief toegang tot de Brunel Academy.
Begeleiding door een persoonlijke consultant gedurende je loopbaan.
Kansen op bonussen in de vorm van extra salaris en vakantiedagen.
Deelname aan inspirerende netwerkevenementen en kennisdelingssessies binnen onze community.