Introductie

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter/in für IT-Support / Helpdesk (m/w/d).

Functieomschrijving

Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeiter national und international
Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Fernwartung
Analyse und eigenständige Behebung von Störungen oder Weiterleitung an zuständige Stellen
Priorisierung und Eskalation von Support-Tickets
Beratung bei Software- und Hardwareproblemen wie Windows, Office-Anwendungen, Drucker und Telefonie
Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Softwarelösungen
Mitarbeit und Weiterentwicklung bei internen IT-Projekten

Vereisten

Kenntnisse im Bereich IT-Support, idealerweise mit praktischer Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support
Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anfragenden
Analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit

Arbeidsvoorwaarden

Brunel bietet einen hauseigenen Ver.di -Tarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen Ihrer Berufsgruppe angepasst wurde. Die Verträge sind grundsätzlich unbefristet und bieten weiterhin 30 Tage bezahlter Urlaub. Die Unternehmenskultur bei Brunel ist geprägt von der gegenseitigen Wertschätzung auf allen Unternehmensebenen und die Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter. Weiterhin bietet Brunel Coachings und Fortbildungen, um Ihr Profil zu erweitern. Feedback-Gespräche helfen Ihnen, Ihre beruflichen Perspektiven klar zu definieren. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich!