Introduction

Ben jij communicatief sterk, empathisch en heb je een scherp analytisch vermogen? Wil je werken in een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid centraal staat? Dan is de functie van Contact Center Medewerker bij Stater via Brunel wellicht iets voor jou!

Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij ruim 50% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.

What are you going to do

Als Contact Center Medewerker bij Stater ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over onze producten en diensten en draagt bij aan het bieden van een optimale klantbeleving. Je weet goed in te spelen op de behoeften van de klant, houdt het overzicht en bent in staat om snel passende oplossingen te bieden.

Essential skills and knowledge

Communicatief vaardig: Je weet op een duidelijke en klantvriendelijke manier te communiceren.
Organisatie sensitief: Je hebt oog voor de verschillende belangen binnen onze organisatie en handelt hiernaar.
Empathisch: Je begrijpt de behoeften van de klant en weet hierop in te spelen.
Analytisch: Je kunt complexe vraagstukken snel doorgronden en biedt passende oplossingen.
Probleemoplossend: Je bent in staat om snel en zelfstandig problemen op te lossen.
Verantwoordelijkheidsgevoel: Je neemt eigenaarschap over klantvragen en zorgt ervoor dat deze goed worden afgehandeld.
Zelfstandig werken: Je werkt goed zelfstandig, maar weet ook wanneer je het team moet betrekken.

What we offer

Wat wij bieden: Als Brunel Specialist Personal Finance gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

Een salaris vanaf €2.900 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
8% vakantiegeld.
26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden.
De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, EFA, Lean.
Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy.
Een OV kaart die je zowel zakelijk als privé mag gebruiken. En als je toch besluit een keer met eigen vervoer te reizen, dan ontvang je een kilometervergoeding.
Vanaf dag 1 pensioenopbouw.
Een thuiswerkvergoeding.
Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar.
Een Personal Finance Community van ruim 150 Specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.