Introduction

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld? Wil je deel uitmaken van een organisatie die een directe impact heeft op de financiële zekerheid van Nederlandse gezinnen? Dan zoeken wij jou!

What are you going to do

ls Medewerker Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het verwerken van klantverzoeken en -vragen rondom hypotheken. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en denkt proactief mee over het verbeteren van onze dienstverlening. Afhankelijk van jouw afdeling, kan jouw werk variëren van het beoordelen van bouwdepotdeclaraties tot administratieve taken rondom verzekeringen of hypotheken.

Wat ga je doen?

Behandelen en verwerken van klantverzoeken en -vragen over hypotheken.
Proactief verbeteringen in onze processen signaleren en bijdragen aan de implementatie hiervan.
Communiceren met klanten op een heldere en klantvriendelijke manier.
Vraagstukken analyseren en grondige, passende oplossingen bieden.

Essential skills and knowledge

Wij zoeken een gedreven professional die beschikt over:

Minimaal een afgeronde hbo of wo Bachelor
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Een oplossingsgerichte en proactieve houding.
Analytisch vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden.

What we offer

Ongelimiteerd opleidingsbudget afgestemd op jouw wensen, zoals WFT- en SIX Sigma-certificaten of trainingen in persoonlijke ontwikkeling en communicatie.
Toegang tot de Brunel Academy voor voortdurende kennisontwikkeling.
Startsalaris tussen €2800,- en €3200,- op basis van een 40-urige werkweek, plus 8% vakantiegeld en een bonusregeling.
26 betaalde vakantiedagen Pensioenopbouw vanaf dag één.
Reiskostenvergoeding, met keuze tussen een onbeperkte ov-kaart (ook privé te gebruiken) of een kilometervergoeding.
Thuiswerkvergoeding voor flexibiliteit in je werkomgeving.
Toegang tot de Brunel Personal Finance Community en ondersteuning van een persoonlijke consultant voor loopbaangesprekken.