Introduction

De wereld van hypotheken draait niet alleen om cijfers, maar ook om mensen. Als Operationeel Medewerker bij Brunel ben jij een essentiële schakel in het proces dat ervoor zorgt dat klanten met vertrouwen de juiste keuzes maken. Hypotheken zijn een belangrijk onderdeel van het leven van veel Nederlanders, en jij kunt daarin het verschil maken. Ben jij een oplossingsgerichte aanpakker die graag samenwerkt met een dynamisch team? Dan zoeken wij jou!

What are you going to do

In de rol van Operationeel Medewerker ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken en afhandelen van klantverzoeken en vragen met betrekking tot hypotheken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben. Jouw analytische vaardigheden helpen je om complexe vraagstukken te doorgronden en op te lossen, terwijl jouw klantgerichte aanpak ervoor zorgt dat elke interactie soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Behandelen en verwerken van klantverzoeken en vragen over hypotheken.
Zorgdragen voor duidelijke, klantgerichte communicatie.
Proactief bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
Grondig analyseren en oplossen van vraagstukken om klanten optimaal te ondersteunen.

Essential skills and knowledge

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

Hbo werk- en denkniveau.
Sterke communicatieve vaardigheden om helder en vriendelijk klantverzoeken af te handelen.
Klantgerichte instelling en een oplossingsgerichte aanpak.
Proactieve werkhouding, waarbij je niet wacht maar handelt.
Analytisch vermogen om vraagstukken grondig te doorgronden.
Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare rol, maar ook starters met de juiste mindset zijn welkom.

What we offer

Bij Brunel krijg je niet alleen een baan, maar een carrière vol groeimogelijkheden. Wat mag je verwachten?

Een startsalaris tussen de €2.800,- en €3.200,- op basis van een 40-urige werkweek.
Een persoonlijk opleidingsbudget om jezelf te ontwikkelen, inclusief toegang tot de Brunel Academy.
Begeleiding door een persoonlijke consultant gedurende je loopbaan.
Kansen op bonussen in de vorm van extra salaris en vakantiedagen.
Deelname aan inspirerende netwerkevenementen en kennisdelingssessies binnen onze community.

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.