Introduction

Sie wohnen in Jülich und Umgebung und suchen den Berufseinstieg oder bringen erste Berufserfahrung als Fachinformatiker der Systemintegration mit? Für eine große europäische Forschungseinrichtung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st Level Support mit abgeschlossener Ausbildung. Diese Position kann nach der Einarbeitung zu 100% Remote ausgeführt werden.

What are you going to do

Entgegennahme von Support Anfragen und Störungsmeldungen im Bereich IT / Systemadministration via Telefon und Email
Erstellung des Tickets im hauseigenen Ticketsystem
Sie sind zuständig für den 1st Level Support, d.h. sie bearbeiten die Ihnen zugeordneten Tickets eigenständig
Sie kategorisieren und Priorisieren die Incidents und Servicerequests

Essential skills and knowledge

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
Erste Erfahrung im 1st Level Support ist wünschenswert
Erste Erfahrung im Windows und/oder Linux Umfeld
Sicherer Umgang mit Kunden im schriftlichen und mündlichen Rahmen

What we offer

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.