Deutschland, Aachen
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 2 years
Closing: 23 February 2025

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Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Technischer Supporter (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support.

What are you going to do 

  • Bearbeiten und Reproduzieren technischer Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
  • Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
  • Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart sowie Unterstützung beim Ausrollen von Patches
  • Begleitung der technologischen Weiterentwicklung in den Bereichen IoT, Cloud und mobile Apps
  • Entwicklung neuer Services im IoT-Umfeld in Zusammenarbeit mit den Teams
  • Verantwortung für die Nutzung und Verwaltung von Ticket-Tools (z. B. Jira, Azure DevOps)

Essential skills and knowledge 

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd/3rd Level Bereich
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnik und SQL-Datenbanken.
  • Erfahrung mit Ticket-Tools (bevorzugt Jira oder Azure DevOps)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lösungsorientiertes Denken, analytische Fähigkeiten und Freude an der Arbeit in einem agilen Team

What we offer 

Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

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Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days. 
 

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview. 

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

SW

Sabrina Walter

1st Level Support Service Desk (m/w/d)

Karlsruhe, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 16 February 2025

Fach­in­for­ma­tiker 2nd-Level-Support (m/w/d)

Lindau Bodensee, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 16 February 2025

Technischer Experte im Flash-Support (m/w/d)

Ingolstadt, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 09 February 2025

2nd/3rd Level Support (m/w/d)

Bielefeld, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 05 February 2025

jobs/information-technology