Teamleiter - Servicemanagement (m/w/d) in Aachen

Deutschland, Aachen

Vollzeit: 40 Stunden pro Woche

Erfahrung: 3 Jahre

Bewerbungsschluss: 14. November 2024

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Über den Job

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Teamleiter - Servcemanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Steuerung der Mitarbeitereinsätze im Kundenservice
Koordination der Arbeitsabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs im Kundenservice
Umsetzung neuer Geschäftsmodelle im Abrechnungssystem und deren effiziente Integration in den operativen Betrieb
Qualitätssicherung der kundenservice- und vertriebsservicerelevanten Prozesse
Betreuung und Abschluss von Lieferanten- und Messstellenrahmenverträgen
Steuerung externer Dienstleister und Weiterentwicklung systemübergreifender Prozesse
Weiterentwicklung eines externen Dienstleistungsgeschäfts
Verbesserung des Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Abgeschlossenes Studium in einer einschlägigen Fachrichtung, z.B. Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einer Führungsposition
Ausgeprägte Fähigkeiten in der Steuerung und Koordination von Mitarbeitern und Arbeitsabläufen
Fundierte Kenntnisse in der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Verhandlungssicher im Umgang mit Lieferanten und Dienstleistern
Fähigkeit zur strategischen Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Prozessen
Starke Kommunikations- und Führungskompetenzen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter:

Bewerbungsprozess & Kontaktaufnahme

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Kennenlerngespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Kennenlerngespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Ambitionen und beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über alle Karrieremöglichkeiten sowie möglichen Perspektiven. Möchten Sie direkt beim Kunden arbeiten oder Teil eines unserer Solutions Hubs werden, um im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen zu arbeiten? Streben Sie eine Festanstellung an oder möchten Sie als Freelancer:in tätig sein? Wir finden garantiert für Sie die passende Einsatzmöglichkeit!

Bei Bedarf: Projektgespräch mit unserem Kunden

Verläuft das Kennenlerngespräch für Sie und uns positiv, vereinbaren wir je nach Einsatzmöglichkeit ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So können Sie mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren. Sie möchten Teil eines Projektbüros werden und im Team Kundenprojekte vorantreiben? Dann lernen Sie dieses kennen.

Die Entscheidung

Wenn Ihnen das Projektgespräch gefallen hat und alle Beteilogten von Ihrer Expertise überzeugt ist, stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

Willkommen bei Brunel

Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft, gleichzeitig unterstützen wir Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Sabrina Walter

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