Über den Job

Sie wohnen in Essen und Umgebung und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundenservice? Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d).

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bei Störungen oder Reklamationen
Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem zur Sicherstellung des Bearbeitungsstatus
Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt und die Lösung von Störungen
Beauftragung und Steuerung des technischen Außendienstes
Meldung und Koordination von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
Praxiserfahrung im Bereich Service Desk oder Hotline von Vorteil
Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telekommunikation
Technisches Interesse und eine ausgeprägte Affinität für technische Zusammenhänge
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Belastbarkeit, Flexibilität und eine teamorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtsystem, einschließlich Nacht-, Sonn- und Feiertagsdiensten
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter

Willkommen bei Brunel

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Sie haben Ihre Bewerbungsunterlagen eingereicht

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

Wir melden uns bei Ihnen mit einem ersten Feedback.

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Vorstellungsgespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

Vorstellungstermin beim Kunden

Verläuft das Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

Die Entscheidung

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

Christopher Müller

Telefonnummer+49 201 33 01 71-70