Über den Job

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

Ihre Aufgaben

Werkzaamheden:

Het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen.
Het oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de tweede lijn.
Het bewaken van de voortgang van incidentafhandelingen.
Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een prettige werksfeer.
Het werken volgens de ITIL-principes en SLA-afspraken.

Wie zoeken wij?Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ihre Qualifikationen

Minimaal een MBO-4 diploma in de richting ICT.
Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
Kennis van Microsoft Office
Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).

Ihre Vorteile

Een startsalaris vanaf €2700,- per maand (op basis van 40 uur per week) met daarbovenop een projecttoeslag tussen de €300,- en €500,-, afhankelijk van je ervaring.
Recht op een OV-businesskaart of leaseauto op basis van reisafstand.
Korting op je sportabonnement en verzekering.

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter

Willkommen bei Brunel

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Sie haben Ihre Bewerbungsunterlagen eingereicht

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

Wir melden uns bei Ihnen mit einem ersten Feedback.

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Vorstellungsgespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

Vorstellungstermin beim Kunden

Verläuft das Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

Die Entscheidung

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

Mouna Hammami

Telefonnummer+31 30 272 7467