Netherlands, Apeldoorn
Fulltime: 40 uur per week
Ervaring: 1 jaar
Uiterlijke sollicitatiedatum: 21 februari 2025

Solliciteren

Introductie

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

Over deze functie

Werkzaamheden:

  • Het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen.
  • Het oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de tweede lijn.
  • Het bewaken van de voortgang van incidentafhandelingen.
  • Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een prettige werksfeer.
  • Het werken volgens de ITIL-principes en SLA-afspraken.

Wie zoeken wij?Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over jou

  • Minimaal een MBO-4 diploma in de richting ICT.
  • Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
  • Kennis van Microsoft Office
  • Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).

Wat wij je bieden

  • Een startsalaris vanaf €2700,- per maand (op basis van 40 uur per week) met daarbovenop een projecttoeslag tussen de €300,- en €500,-, afhankelijk van je ervaring.
  • Recht op een OV-businesskaart of leaseauto op basis van reisafstand.
  • Korting op je sportabonnement en verzekering.
your-application-process[1]

Sollicitatieprocedure

Eerste contact

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.
 

(Online) interview

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (online) interview.

Wederzijdse interesse

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

Aanbod

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbod!

MH

Mouna Hammami

+31 30 272 7467

ICT support medewerker

Zwolle, Netherlands

Fulltime: 40 uur per week

Uiterlijke sollicitatiedatum: 30 april 2025

IT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 uur per week

Uiterlijke sollicitatiedatum: 28 maart 2025

Junior ICT Support Medewerker

Arnhem, Netherlands

Fulltime: 40 uur per week

Uiterlijke sollicitatiedatum: 09 maart 2025

Medior ICT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 uur per week

Uiterlijke sollicitatiedatum: 21 februari 2025

jobs/information-technology