Nederland, Apeldoorn
Experience: Not applicable
Education Level: Vocational School
Information Technology
Closing: May 17, 2025

Apply Now

Introduction

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

What are you going to do 

Elke dag begint met het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen. Incidenten worden opgelost of doorgestuurd naar de tweede lijn, waarbij de voortgang nauwlettend in de gaten wordt gehouden. Samenwerking met collega's zorgt voor een prettige werksfeer, terwijl gewerkt wordt volgens ITIL-principes en SLA-afspraken voor een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Essential skills and knowledge 

Wij zijn op zoek naar:

  • Minimaal een MBO-4 diploma of een propedeuse in de richting ICT.
  • Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
  • Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

What we offer 

Je kunt bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris €2700 - 3200 obv 40 uur (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
  • Andere benefits, zoals een leaseauto, reiskostenvergoeding, OV-kaart, iPhone of laptop.
  • 26 vakantiedagen.
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
  • Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
  • Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Samen met de IT Talent Community van Brunel ontdek je jouw ideale carrière in de IT. Of je nu net bent afgestudeerd of een overstap naar de IT-sector overweegt, de mogelijkheden zijn eindeloos. We helpen je jouw talenten te verkennen en ontwikkelen in de praktijk. Of je ambitie nu ligt binnen informatiemanagement, cloudoplossingen of Microsoft 365, wij ondersteunen je bij het vinden van een specialistische rol die perfect bij je past.

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Are you in perfect match ?

Anything Else?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!

Do you have any questions about this vacancy ? 

MH

Mouna Hammami

0610487959