Netherlands, Apeldoorn
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 1 year
Closing: 21 February 2025

Apply Now

Introduction

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

What are you going to do 

Werkzaamheden:

  • Het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen.
  • Het oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de tweede lijn.
  • Het bewaken van de voortgang van incidentafhandelingen.
  • Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een prettige werksfeer.
  • Het werken volgens de ITIL-principes en SLA-afspraken.

Wie zoeken wij?Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Essential skills and knowledge 

  • Minimaal een MBO-4 diploma in de richting ICT.
  • Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
  • Kennis van Microsoft Office
  • Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).

What we offer 

  • Een startsalaris vanaf €2700,- per maand (op basis van 40 uur per week) met daarbovenop een projecttoeslag tussen de €300,- en €500,-, afhankelijk van je ervaring.
  • Recht op een OV-businesskaart of leaseauto op basis van reisafstand.
  • Korting op je sportabonnement en verzekering.
your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!

MH

Mouna Hammami

+31 30 272 7467

ICT support medewerker

Zwolle, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 30 April 2025

IT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 28 March 2025

Junior ICT Support Medewerker

Arnhem, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 09 March 2025

Medior ICT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 21 February 2025

jobs/information-technology