Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Spezialist im Service Desk.

About this role

Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
Erfassung und Ablage der Problemstellung in unserem Ticket-System
Klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket
Verantwortlichkeit für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
Kommunikation mit den Anwendern und Begleitung durch den Störungsprozess.

Is this you?

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker Systemintegration) oder Sie möchten als Quereinsteiger durchstarten
erste Berufserfahrung im Bereich Support sind von Vorteil aber kein „Must-Have"
Fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware
Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse im Windows Umfeld helfen Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit
Weitere Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen sind wünschenswert
Kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß am Telefonieren sind Vorrausetzungen für einen erfolgreichen Support
Sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B1)

What we offer

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.