Introduction

Wil jij een betekenisvolle bijdrage leveren aan het beheren van hypotheekdossiers voor klanten in periodes van belangrijke veranderingen? Als Specialist Beheer Woninghypotheken bij Brunel werk je nauw samen met onze klanten en adviseurs om hypotheekdossiers naadloos aan te passen aan veranderende levensomstandigheden, zoals echtscheiding, overlijden en andere persoonlijke situaties. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig en nauwkeurig beheren van klantdossiers en het bieden van klantgerichte oplossingen in soms complexe situaties

What are you going to do

In deze rol ondersteun je klanten bij het beheren van hun hypotheken tijdens ingrijpende gebeurtenissen. Jouw taken omvatten onder andere:

Afhandeling van mutaties: Verwerken van hypotheekwijzigingen bij echtscheiding, overlijden, verhuizingen, werkloosheid, en andere situaties die aanpassing in het dossier vereisen.
Klantcontact en begeleiding: Proactief contact met klanten en hun adviseurs om hen te begeleiden door het mutatieproces en hen te informeren over hun opties en verplichtingen.
Administratieve en juridische documentatie: Zorgdragen voor een correcte en volledige administratie van hypotheekakten, contracten en andere benodigde documenten.
Risicobeoordeling en compliance: Je werkt conform de geldende regelgeving en zorgt ervoor dat klantdossiers voldoen aan risicobeheersings- en AFM-richtlijnen.

Essential skills and knowledge

Opleiding en ervaring: hbo werk- en denkniveau, met relevante ervaring in hypotheekbeheer, financiële administratie of klantbeheer binnen de financiële sector.
Certificering: Bij voorkeur in het bezit van Wft Hypothecair Krediet (of bereidheid om deze te behalen).
Sterke communicatieve vaardigheden: Je weet hoe je gevoelige gesprekken voert en kunt complexe hypotheekinformatie helder en begripvol uitleggen.
Nauwkeurigheid en oog voor detail: Administratieve nauwkeurigheid en een klantgerichte instelling zijn essentieel in deze rol.
Empathie en klantgerichtheid: Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen en bent in staat om klanten op hun gemak te stellen tijdens emotioneel geladen situaties.

What we offer

Een betekenisvolle rol: Werk met impact door klanten bij te staan in tijden van verandering en hen te helpen bij het aanpassen van hun financiële situatie.
Ontwikkeling en groei: Brunel investeert in jouw professionele groei, met mogelijkheden tot opleidingen, Wft-certificeringen en coaching op maat.
Flexibele werkopties: Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, met de optie om deels vanuit huis, deels bij klanten en deels op ons kantoor te werken.
Competitief salaris tussen de €2.800 en €3.300 op basis van 40 uur, reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling.

Image

Lotte de Bruin

contact via tel.+31 6 23 58 1053