Bei uns erhalten Sie auf einen Blick die aktuellen IT-Support Jobs.
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Brunel ist einer der führenden Ingenieurdienstleister innerhalb der DACH-CZ Region. Fest angestellt bei Brunel, werden unsere Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung oder Werk- und Dienstverträgen eingesetzt.
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IT Support (w/m/d)
Standort: Hannover
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als Administrator für den IT-Support übernehmen Sie die Administration und Pflege der Windows Server Infrastruktur. Sie übernehmen die Analysen von Störungen und Systemengpässen und verantworten das Patchmanagement, den Fileservice und die Toolbetreuung. Zudem verantworten Sie die Besetzug der IT Service Hotline. Außerdem überwachen Sie die eingesetzten Systemmonitoringtools (Nagios). Die Betreuung der VM Ware Umgebung runden Ihr spannendes Aufgabenprofil ab. Brunel International N.V. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
IT Support (m/w/d)
Standort: Dortmund
Branche: Infrastruktur
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Pflege der zentralen Systeme und sorgfältige Dokumentation der Arbeit Interner First Level Support für die Kollegeninnen und Kollegen Installation und Pflege von Windows Clients Fehleranalyse und Bearbeitung von IT-Problemen Wartung von Windows Server Systemen in einer virtuellen Umgebung Dokumentation von IT-Abläufen und IT-Systemen
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Osnabrück
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: HR & Recruiting
Erfahrung: 2 Jahre
Die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Netzwerkkomponenten und anderen IT-Systemen fällt in Ihren Aufgabenbereich. Sie sind zuständig für die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsteuerungen auf verschiedenen Plattformen. Die Betreuung der IT-Systemlandschaft und die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs gehören zu Ihren Verantwortungen. Sie bearbeiten außerdem Störungen im IT-Bereich. Ihr Können zeigen Sie bei der Überwachung der IT-Systemsicherheit.
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Hannover
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als Administrator für den IT-Support übernehmen Sie die Administration und Pflege der Windows Server Infrastruktur. Sie übernehmen die Analysen von Störungen und Systemengpässen und verantworten das Patchmanagement, den Fileservice und die Toolbetreuung. Zudem verantworten Sie die Besetzug der IT Service Hotline. Außerdem überwachen Sie die eingesetzten Systemmonitoringtools (Nagios). Die Betreuung der VM Ware Umgebung runden Ihr spannendes Aufgabenprofil ab. Brunel International N.V. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Standort: Freiburg im Breisgau
Branche: BMK1,BMB18
Fachkenntnisse: Softwareentwicklung & Application Management
Erfahrung: 2 Jahre
- Als erster Ansprechpartner im Kundenservice nehmen Sie Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support entgegen- Die Aufgenommene Problemstellung hinterlegen Sie in unserem Ticket-System- Das klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben- Zudem sind Sie verantwortlich für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen- Sie kommunizieren mit den Anwendern und begleiten ihn durch die Störungsprozess.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Wiednitz
Branche: BMK1,BMB18
Fachkenntnisse: Netzwerk, Systeme, Telefonie & Hardware
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind verantwortlich für die Administration der IT-Systeme am Standort. Die Planung und Betreuung der Netzwerkinfrastruktur ist eine Ihrer Hauptaufgaben. Unterstützung interner Kunden bei IT-technischen Anliegen fällt in Ihren Bereich und Sie betreuen deren IT-Systeme im Rahmen des User-Helpdesks. Sie gewährleisten die IT-Sicherheit durch Backup/Recovery-Maßnahmen, Antivirus-Software und Firewall-Konfigurationen.
IT Operations Manager (m/w/d)
Standort: Münster
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Partnern. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Abläufe. Backup-, Patch- und Releasemanagement Analyse, Konzeption und Umsetzung neuer technischer Anforderungen. Unterstützung bei laufenden Kunden- und Entwicklungsprojekten. Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und -Vorfällen. Überwachung und Organisation des Betriebs von IT-Services im Energiemarkt.
Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support (m/w/d)
Standort: Dortmund
Branche: Öffentlicher Sektor
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Als 1st and 2nd Level Support Mitarbeiter beraten Sie interne und externe Kunden hinsichtlich der effizienten Nutzungsmöglichkeiten von Hard- und Software In diesem Zusammenhang sind Sie für die Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung der Kundenanforderungen zuständig Zudem sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der IT Assets (Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestandes sowie Durchführung von Inventuren) Weitere Aufgaben sind die Installation von PCs, Ausstattung von neuen Mitarbeitern mit Hardware und die Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen Brunel International N.V. is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.
3rd Level Support (m/w/d)
Standort: Karlsruhe
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements Jira Anpassungen und Pflege Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Wuppertal
Branche: Elektrotechnik
Fachkenntnisse: Netzwerk, Systeme, Telefonie & Hardware
Erfahrung: 2 Jahre
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung, Instandhaltung und Betreuung der IT-Systeme. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege der IT-Prozessdokumentation sowie für den 1st und 2nd Level Support, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Dies beinhaltet unter anderem die Bereiche Netzwerke, Cybersecurity, Virtualisierungs- und Speicherlösungen, Telekommunikation, Server und Workstations (Windows) sowie die Unterstützung und Verwaltung spezieller Hardware und Software. Sie definieren den Standardwarenkorb für Hardware und Software und kümmern sich um die Beschaffung aller IT-Materialien. Mit Ihrem Fachwissen unterstützen Sie Projekte und berücksichtigen dabei alle relevanten IT-Aspekte, beispielsweise bei Umzügen und Neustrukturierungen. Außerdem stellen Sie sicher, dass die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (VA, AA) eingehalten wird.
Administrator - 2nd Level Support (w/m/d)
Standort: Heilbronn
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
1st und 2nd Level Netzwerk Support für Störungsannahme und -bearbeitung Entstörung im Netzwerk LAN/WLAN/WAN interner Kunden Zeitnahe Dokumentation von Störungen in den vorhandenen Ticket Systemen Hotline-Support interner Kunden
IT-Systemadministrator
Standort: Wiggensbach
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: Produktion & Fertigung
Erfahrung: 2 Jahre
Ganzheitliche Betreuung der globalen IT-Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk, AD, Security) Analyse und Behebung von Störungen im 2nd Level Support, Bearbeitung im internen ITSM-Tool Planung, Weiterentwicklung, Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Infrastrukturlösungen Unterstützung anderer IT-Teams bei Projekten und Erstellung von Fachkonzepten Mitwirkung bei der Standardisierung und Automatisierung von Administrationstätigkeiten sowie beim Aufbau eines Monitoring-Konzepts und Erstellung technischer Dokumentationen
Spannende Jobs im IT Support
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Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.
Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.
Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.
IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.
Berufsausbildung und Qualifikationen
Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level.
Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.
Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung
- EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
- Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Weiterbildung
Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.
